L'assurance voyage Altaï

Voyagez bien assuré !

Lors de l’achat de votre voyage avec Altaï, nous vous proposons de souscrire à une assurance voyage (vous avez jusqu'à 14 jours pour souscrire à cette assurance à compter de la date de réservation de votre voyage). Nous espérons que vous n'aurez jamais besoin d’utiliser cette assurance, mais elle peut s’avérer très utile et d’une très grande aide. 

Altaï en partenariat avec Assurinco et Mutuaide Assistance  vous proposent 2 formules d'assurances créés sur mesure pour répondre à vos besoins. Il est très important d’y réfléchir dès à présent ! 


LE CONTRAT D'ASSURANCE ANNULATION n°5006 (3% DU PRIX TOTAL DU VOYAGE)

Une assurance annulation permet de couvrir le risque financier si vous êtes contraint d’annuler votre voyage pour un motif couvert par les conditions générales. L'assurance vous remboursera les frais d'annulation à partir de la date de votre inscription au voyage. 

Dans le cas où vous n’êtes pas assuré et que vous êtes contraints d’annuler, nous ne pourrons pas vous rembourser l'intégralité de votre voyage. En effet, afin de préparer votre séjour, nous nous sommes engagés financièrement auprès d'hôtels, de transporteurs, de guides… Nous appliquerons des frais d’annulation selon un barème qui tiendra compte de la proximité de votre date de départ (le barème des frais d'annulation est disponible dans les conditions de vente communiquées dans chaque devis et sur notre site internet).

Liste non exhaustive des causes d'annulation de garanties :
  • Maladie grave, accident grave ou décès (y compris aggravation de maladies antérieures et des séquelles d'un accident antérieur)
  • Complications dues à l'état de grossesse
  • Licenciement économique
  • Vol ou destruction dans les locaux professionnels ou privés
  • Octroi d'un emploi ou d'un stage par POLE EMPLOI
  • Incapacité médicale à pratiquer l'activité d'un voyage à thème

>>Pour plus de précisions:  télécharger le contrat d'assurance annulation


LE CONTRAT D'ASSURANCE MULTIRISQUE n°5007  (4% DU PRIX TOTAL DU VOYAGE) 

Ce contrat très complet est spécifiquement adapté aux voyages d'aventure et étudié pour vous protéger en toutes circonstances des risques inhérents à nos voyages et aux activités pratiquées. En choisissant de souscrire une assurance multirisque vous serez protégé avant et pendant votre voyage.

Voici les 8 garanties qui le composent :
  • L'assurance annulation (y compris en cas d'incapacité médicale à pratiquer l'activité d'un voyage à thème) 
  • La garantie des prix (en cas de surcharge carburant, d’augmentation des taxes d’aéroport et de la variation du cours des devises)
  • Le départ manqué
  • Le retard de vol, de bateau ou de train
  • Le départ impossible
  • Les bagages (y compris le matériel de sport et professionnel et le retard de livraison)
  • Les frais d'interruption de séjour ou d'activité sportives ou de loisirs
  • Le retour impossible
  • L'assistance aux personnes : rapatriement médical, frais médicaux et/ou d'hospitalisation à l'étranger…

>>Pour plus de précisions: télécharger le contrat d'assurance multirisques


Comment souscrire à l'une des formules d'assurances ? 

Pour cela rien de plus simple, vous pouvez souscrire à  votre contrat d’assurance voyage en moins de 3 minutes, en vous rendant sur ce formulaire

Pour toutes questions relatives aux contrats d'assurance, n'hésitez pas à nous contacter. 

Comment déclarer un sinistre ?


  • Pour tout sinistre assurance (Annulation, Garantie des prix, Bagages, Interruption de séjour, ...)


Déclarer votre sinistre auprès d’Assurinco via le formulaire suivant dans les 5 jours ouvrés
Du lundi au jeudi de 14h à 18h et le vendredi de 14h à 17h
Tél : +33 (05) 34 45 31 51 
Mail : sinistre@assurinco.com
Numéro de contrats à rappeler : Contrats n°5006 ou n° 5007











  • Pour tout sinistre assistance pendant votre séjour


Contacter immédiatement Mutuaide Assistance 7J/7 – 24H/24
Tél : +33 (0)1 55 98 87 87 
Mail : medical@mutuaide.fr
Numéro de contrat à rappeler : Contrat n° 5007













Ce contrat d’assurance vous est proposé par Altaï en vertu de l’article L.513-1 du code des assurances – SARL au capital de 60 000€  -  RCS MARSEILLE 528 695 174 – Siège social : Avenue André Roussin, 13016 MARSEILLE . En cas de réclamation concernant la distribution du contrat d’assurance, vous pouvez adresser votre réclamation par écrit à l’adresse du siège social.

Il est géré par la société ASSURINCO (marque commerciale du Cabinet CHAUBET COURTAGE), courtier d’assurance, dont le siège social est situé au 122, Bis quai des Tounis - 31000 Toulouse, SARL, au capital de 140 750 € - RCS Toulouse 385 154 620, immatriculé auprès de l’ORIAS ( www.orias.fr ) sous le numéro 07 001 894. Elle exerce son activité de courtage d’assurance conformément à l’article L. 521-2, II, 1°, b) du code des assurances. La liste des entreprises d’assurance avec lesquelles la société ASSURINCO travaille ou est susceptible de travailler en qualité de courtier avec les entreprises d’assurance suivantes est disponible sur http://assurinco.com En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à le faire connaître à ASSURINCO en appelant le 05.34.45.31.51 ou en écrivant à reclamation@assurinco.com ASSURINCO s’engage à accuser réception de votre courrier de réclamation sous 10 jours ouvrés et une réponse dans un délai maximum de 2 mois. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir à la Médiation de l’Assurance par courrier à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée : LA MÉDIATION DE L’ASSURANCE - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09

Il est souscrit auprès de l’assureur : MUTUAIDE ASSISTANCE 8-14 av. des Frères Lumières 94368 BRY SUR MARNE Cedex 

Notre conseil :
Ce produit d’assurances permet d’obtenir une couverture d’assurance destinée à indemniser le bénéficiaire contre les risques liés au voyage. 

Les garanties qui ont été mises en place dans ce contrat d’assurance correspondent aux exigences et aux besoins des personnes réalisant des séjours sportifs et d’aventure et qui souhaitent être couvertes en regard des risques associés à ce séjour. 

L’ensemble de vos garanties et exclusions sont reprises dans le document d’information normalisé sur le produit d’assurance (DIP) et les Conditions Générales qui ont seules valeurs contractuelles. Nous vous conseillons de lire attentivement ces deux documents qui sont également accessibles sur cette même page.